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迷惑メールの苦情への対応は？

【個人情報保護法のツボ2011.02.23 その1１】

┏　Ｑ　┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳

衣料販売会社のネット通販部門責任者です。

個人情報の相談窓口として、

お客様からのお問合せにも応対しています。

先日「迷惑メールが頻繁に届く。

情報が漏えいしているのでは？」という苦情がありました。

当社から情報が漏れた形跡はない旨をご説明しましたが、

お客様は大量の迷惑メールに困っておられるようでした。

情報提供など何かできることはあるでしょうか？

┏　Ａ　┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳

迷惑メールは受信者はもちろん、

真面目にメールを運用している

企業にとっても迷惑な存在ですね。

迷惑メールとは受信者の承諾なしに、

一方的に、主に宣伝目的に

送られてくるメールを指します。

パソコンや携帯電話の普及に伴い

２００１年頃から社会問題化し、

２００３年にはいわゆる「特定電子メール法」

により規制が法制化され、

その後も規制は強化されています。

今回のような迷惑メールに関する相談があれば、

以下の窓口をご案内してはいかがでしょうか。

●日本産業協会／迷惑メール情報提供受付

http://www.nissankyo.or.jp/spam/index.html

●迷惑メール相談センター

http://www.dekyo.or.jp/soudan/ihan/

　　　　　

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